Para que tu experiencia en el Hotel Plaza Camboriú sea completa y tranquila, reunimos aquí información esencial sobre tu estadía.
En este espacio encontrará nuestras políticas generales, información importante y normas relativas a menores de edad, además de otros detalles que garantizan la comodidad y seguridad de todos.1 - Alojamiento de menores sin acompañante
De acuerdo con el artículo 82 de la LEY N.º 8.069 de julio de 1990 —ESTATUTO DEL NIÑO Y DEL ADOLESCENTE—, está prohibido alojar a niños o adolescentes en hoteles o establecimientos similares, salvo que cuenten con la autorización o estén acompañados por sus padres o tutores, previa presentación de los siguientes documentos: documento de identidad o certificado de nacimiento. La autorización por escrito es obligatoria siempre que el niño o adolescente no esté acompañado por sus padres o tutores legales al momento del check-in. Junto con dicha autorización, deberán adjuntarse copias de los documentos de identidad de los padres y del responsable. Puede descargar el modelo de autorización haciendo clic aquí.
2 - Hotel 100 % libre de humo
El Hotel Plaza Camboriú es un espacio 100 % libre de humo, para garantizar el bienestar, la comodidad y la salud de todos los huéspedes.
Está expresamente prohibido fumar en cualquier área interior del hotel, incluidas las habitaciones, los pasillos, las áreas comunes, los salones y demás instalaciones.
En caso de incumplimiento de esta norma, se aplicará una tarifa de limpieza de R$ 150,00 (ciento cincuenta reales), destinada a la limpieza y neutralización de olores en el ambiente.
3 - Política de pago con tarjeta de crédito
La tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá presentarse al momento del check-in, junto con un documento de identidad del titular.
Las estadías pagadas con una tarjeta de crédito de terceros solo se autorizarán previa presentación de una autorización por escrito que incluya los datos completos del titular, así como copias del documento de identidad y de la tarjeta utilizada para la compra.
Esta medida tiene como objetivo garantizar la seguridad de las transacciones y la integridad de los datos de nuestros huéspedes. Descargue la autorización haciendo clic aquí.
4 - Política de check-in y check-out
De conformidad con el artículo 23, §6º de la Ley n.º 11.771/2008, reglamentada por la Ordenanza MTur n.º 28/2025, publicada el 17 de septiembre de 2025, aclaramos que la tarifa hotelera corresponde a un período de 24 (veinticuatro) horas, que incluye el tiempo necesario para los procedimientos de limpieza, organización y preparación de la unidad habitacional para el próximo huésped.
Por lo tanto, el período completo de 24 horas no corresponde a la permanencia continua del huésped dentro de la unidad habitacional, ya que parte de ese tiempo se destina a los procedimientos operativos del hotel.
Nuestro horario habitual de check-in comienza a partir de las 15:00, y el check-out debe realizarse antes de las 12:00. Si el huésped decide hacer el check-in después del horario establecido, el horario de check-out seguirá siendo el mismo, es decir, hasta las 12:00 del día siguiente, independientemente de la hora de llegada.
Estas directrices cumplen con la legislación vigente y tienen como objetivo garantizar una experiencia organizada y de calidad para todos nuestros huéspedes.
