Términos y condiciones

Bienvenido al Hotel, donde la excelencia en hospitalidad se une al máximo confort. Para garantizar una estancia agradable y sin complicaciones para todos nuestros huéspedes, es indispensable que todos conozcan y acepten los siguientes términos y condiciones:

1. Reservas y pagos:

  - Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.

  - Para garantizar su reserva, solicitamos un depósito o los datos de una tarjeta de crédito válida al momento de realizarla.

  - El pago total debe realizarse al momento del check-in.

2. Política de cancelación:

 Política de cancelación por reciprocidad. En caso de cancelación, independientemente de los motivos personales, Nau Royal SIEMPRE ofrece la cancelación GRATUITA de la reserva y reembolsa a los clientes el mismo importe en CRÉDITO para utilizarlo en una fecha futura. Los clientes podrán realizar una nueva reserva respetando el mismo plazo entre la fecha y hora de la cancelación formal por correo electrónico y la fecha y hora de la entrada cancelada.

La nueva reserva podrá realizarse a partir de la misma hora de la cancelación, respetando el mismo número de días de antelación entre la fecha de cancelación y la fecha de llegada. Al realizar la reserva, el cliente declara conocer y aceptar los términos de esta política de cancelación, tal como se exponen anteriormente.

3. Check-in y check-out:

  - El check-in es a las 15:00 y el check-out es hasta las 12:00.

  - El early check-in y el late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

4. Política para niños y mascotas:

  - Los niños menores de 4 años pueden alojarse gratis en las fechas de Open Kids: Pascua, Día de la Madre, Día del Padre y Navidad.

  - Se admiten mascotas pequeñas en áreas designadas del hotel, de acuerdo con la política de mascotas. Sujeto a un cargo adicional.

5. Política para fumadores:

  - El hotel es un espacio totalmente libre de humo. Se aplicará una multa a los huéspedes que infrinjan esta política.

6. Comportamiento de los huéspedes:

  - Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera cortés y respetuosa con los demás huéspedes y con el personal del hotel.

  - El comportamiento perturbador, incluido el ruido excesivo, será motivo de rescisión inmediata de la estancia, sin reembolso.

7. Daños y pérdidas:

  - Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estancia.

  - Los objetos personales son responsabilidad de los huéspedes. El hotel no se hace responsable por la pérdida o los daños de objetos de valor dejados en las habitaciones.

8. Cambios en los servicios:

  - Nos reservamos el derecho de modificar o suspender servicios y comodidades en cualquier momento por motivos operativos o de seguridad.

9. Política de privacidad:

  - Toda la información personal proporcionada por los huéspedes será tratada con total confidencialidad y utilizada únicamente para fines de reserva y comunicación.

10. Disposiciones generales:

  - Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

  - Al realizar una reserva, los huéspedes aceptan cumplir todos los términos y condiciones establecidos por el Hotel.

Al reservar una habitación con nosotros, confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.

¡Esperamos recibirte para que disfrutes de una estancia inolvidable en el hotel!