Termos e condições

Bem-vindo ao hotel, onde a excelência em hospitalidade se une ao máximo conforto. Para garantir uma estadia agradável e tranquila para todos os nossos hóspedes, é importante que todos estejam cientes e de acordo com os seguintes termos e condições:

1. Reservas e pagamentos:

  - Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação.

- Para garantir sua reserva, exigimos um depósito ou dados válidos de cartão de crédito no momento da reserva.

- O pagamento integral deve ser feito no momento do check-in.

2. Política de cancelamento:

Política de cancelamento por reciprocidade. Em caso de cancelamento, independentemente dos motivos pessoais, o Nau Royal SEMPRE considera o cancelamento GRATUITO da reserva, ressarcindo os clientes com o mesmo valor em CRÉDITO para uso em uma data futura. Os clientes poderão fazer uma nova reserva respeitando o mesmo intervalo entre a data e hora do cancelamento formal por e-mail e a data e hora da entrada cancelada.

A nova reserva poderá ser realizada a partir do mesmo horário do cancelamento, respeitando o mesmo número de dias de antecedência entre a data do cancelamento e a data de entrada. Ao fazer sua reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política de cancelamento, conforme exposto acima.

3. Check-in e check-out:

  - O check-in é a partir das 15h, e o check-out deve ser feito até as 12h.

  - Early check-in e late check-out estão sujeitos a disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.

4. Política de Crianças e Animais de Estimação:

  - Crianças menores de 4 anos podem se hospedar gratuitamente nas datas Open Kids: Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal.

- Animais de estimação de pequeno porte são bem-vindos em áreas designadas do hotel, de acordo com a política pet. Sujeitos a taxa.

5. Política para fumantes:

  - O hotel é um ambiente totalmente livre de fumo. Será aplicada uma multa aos hóspedes que violarem essa política.

6. Comportamento dos hóspedes:

- Esperamos que todos os hóspedes ajam de maneira cortês e respeitosa com os demais hóspedes e funcionários do hotel.

  - Comportamento perturbador, incluindo barulho excessivo, será motivo para rescisão imediata da estadia, sem reembolso.

7. Danos e Perdas:

- Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados à propriedade do hotel durante a estadia.

  - Os pertences pessoais são de responsabilidade dos hóspedes. O hotel não se responsabiliza por perdas ou danos a objetos de valor deixados nos quartos.

8. Alterações nos Serviços:

  - Reservamo-nos o direito de alterar ou suspender serviços e comodidades a qualquer momento, por motivos operacionais ou de segurança.

9. Política de Privacidade:

  - Todas as informações pessoais fornecidas pelos hóspedes serão tratadas com total confidencialidade e utilizadas apenas para fins de reserva e comunicação.

10. Disposições Gerais:

  - Estes termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

- Ao fazer uma reserva, os hóspedes concordam em cumprir todos os termos e condições estabelecidos pelo Hotel.

Ao reservar um quarto conosco, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições acima mencionados.

Estamos ansiosos para recebê-lo em uma estadia inesquecível no Hotel!